1. Bearbeitungszeit der Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
An Wochenenden und Feiertagen findet keine Bearbeitung statt.
Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie per E-Mail.
2. Lieferzeiten
Wir liefern innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder.
Geschätzte Lieferzeiten:
- Deutschland: 3–7 Werktage
- EU: 5–10 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Paketdienst, Saison oder äußeren Umständen variieren.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet.
Bei bestimmten Aktionen kann der Versand kostenlos sein (abhängig vom Bestellwert oder Promotionen).
4. Versanddienstleister
Die Lieferung erfolgt über zuverlässige Versandpartner wie:
- DHL
- DPD
- GLS
- Hermes
Je nach Lieferadresse kann der Dienstleister variieren.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.
6. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Bikewerk haftet nicht für Verzögerungen oder Verluste aufgrund falscher Adressangaben.
Wenn ein Paket aufgrund falscher Angaben zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten entstehen.
7. Verzögerte oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Lieferung verspätet oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte:
📧 gerhardandreasschmid@gmail.com
📞 +44 7537 185334
Wir überprüfen den Status bei unserem Versanddienstleister und kümmern uns um eine Lösung.
8. Beschädigte Ware
Falls Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt:
- Fotografieren Sie bitte das Paket sowie den beschädigten Artikel
- Melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bei uns
- Senden Sie uns die Fotos per E-Mail
Wir bieten je nach Fall:
- Ersatzlieferung
- Teil- oder Vollerstattung
9. Lieferbeschränkungen
Wir liefern nicht an:
- Packstationen ohne Sendungsnummer
- Postfächer (PO Box)
- Nicht-EU-Gebiete (außer auf Anfrage)
10. Kontakt – Versandabteilung
Bikewerk – Versand & Kundenservice
Echinger Str. 8
85716 Unterschleißheim
Deutschland
📞 +44 7537 185334
📧 gerhardandreasschmid@gmail.com