1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Kunden aus der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt, sobald der Kunde die Ware erhalten hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte:
📧 gerhardandreasschmid@gmail.com
📞 +44 7537 185334
2. Bedingungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Die Ware muss unbenutzt sein
- In ihrem Originalzustand und Originalverpackung
- Vollständig, inkl. Zubehör und Handbücher
- Frei von Beschädigungen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind
Produkte, die gebraucht, beschädigt oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden, können teilweise oder gar nicht erstattet werden.
3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerruf ist nicht möglich bei:
- Artikeln, die aus hygienischen Gründen versiegelt waren und geöffnet wurden
- Sonderbestellungen oder personalisierten Produkten
- Produkten, die bereits deutlich benutzt wurden
4. Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, außer:
- der Artikel ist beschädigt angekommen
- der falsche Artikel wurde geliefert
- ein Fehler unsererseits liegt vor
In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
5. Ablauf der Rückgabe
1️⃣ Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer
2️⃣ Sie erhalten von uns die Rücksendeanweisungen
3️⃣ Senden Sie die Ware sorgfältig verpackt zurück
4️⃣ Nach Erhalt prüfen wir den Artikel
5️⃣ Rückerstattung wird über dieselbe Zahlungsmethode veranlasst
6. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von:
➡️ 3–7 Werktagen
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei beschädigter oder unvollständiger Ware können Abzüge vorgenommen werden.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist:
- Fotografieren Sie das Produkt & die Verpackung
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden
- Wir bieten je nach Fall:
- Ersatz
- Teil- oder Vollerstattung
8. Nicht zugestellte Pakete
Falls ein Paket aufgrund falscher Adressangaben oder Nichtabholung zurückkommt:
- Der Kunde trägt die erneuten Versandkosten
- Rückerstattung erfolgt abzüglich der ursprünglichen Versandkosten
9. Kontakt für Rückgaben & Rückerstattungen
Bikewerk – Retourenabteilung
Echinger Str. 8
85716 Unterschleißheim
Deutschland
📧 gerhardandreasschmid@gmail.com
📞 +44 7537 185334